Pour un opérateur en hôtellerie ou en restauration, le web figure en tête des canaux de communication à privilégier pour créer une audience et profiter d’une visibilité optimale. Cela s’explique par la densité de population présente sur internet, ainsi que par le comportement des internautes, notamment français. Aujourd’hui, 70 % des réservations sont directement effectuées depuis le web tandis que 85 % résultent d’un contact en ligne.
Comment se crée une visibilité sur le web ?
Le premier outil à la disposition des opérateurs en hôtellerie et en restauration pour créer une visibilité sur le web reste la création de site internet. Ce support permet d’atteindre différents objectifs avec un minimum d’investissement. Avec la création de site web, vous pouvez présenter votre histoire, votre catalogue, votre équipe et vos tarifs sans avoir à interagir directement avec le client. Celui-ci est libre de naviguer sur votre site pour trouver les informations dont il a besoin. Cette autonomie figure parmi les exigences du client, car elle lui permet de s’informer sans s’engager. Notez toutefois qu’un site web doit rester interactif. Installer une messagerie instantanée se présente ainsi comme une excellente solution pour permettre au client de trouver des informations supplémentaires ou de vous contacter directement pour faire appel à vos services. Avec le site web, vous pouvez également séduire le client en lui proposant des conseils. Si vous travaillez dans le secteur de l’hôtellerie par exemple, vous pouvez lui proposer des astuces pour choisir son lieu d’hébergement ou pour maximiser son investissement dans un hôtel ou pour profiter des vacances. Si vous travaillez dans la restauration, proposez-lui des recettes ou des astuces pour adopter une alimentation saine. À travers ce type de contenu, vous prouvez votre savoir-faire et amenez ainsi le client à vous faire confiance. Notez que cette méthode peut à la fois vous servir à acquérir et fidéliser des clients.
Enfin, sachez que vous pouvez promouvoir votre site web via la publicité payante. Cette méthode vous permet de booster votre audience sur une période donnée. Sachez toutefois que pour profiter d’une visibilité optimale, vous devrez aussi vous concentrer sur le référencement naturel. Bien évidemment, pour profiter de tous les avantages que peut offrir un site internet, il faut faire appel à un expert dans le domaine de la création de site web pour restaurant ou hôtel. Beaucoup de nos confrères travaillent avec l’agence www.webgazelle.net, qui s’est spécialisée dans ce secteur.
Exploitez les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux constituent d’excellents outils pour promouvoir votre marque. Ils vous permettent surtout de transformer votre audience actuelle en une armée d’ambassadeurs qui n’hésiteront pas à parler de votre entreprise à leurs contacts. Enfin, sachez que les réseaux sociaux permettent de booster rapidement votre visibilité au niveau local. Ceci grâce aux nouvelles exigences des clients et aux mises à jour des algorithmes Google. Vous pouvez par exemple cibler une clientèle locale en ouvrant une page Google+ et en renseignant convenablement vos coordonnées géographiques.
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