Hotellerie france Le site pour tout savoir sur l'hotellerie

La connectivité est l’un des critères essentiels pour les clients pour choisir un hôtel. Les clients sont de plus en plus friands d’objets connectés et de services en devenir. Voici les outils et services plébiscités par les clients que tous les hôteliers doivent s’approprier.

Proposer un accès wi-fi dans l’enceinte de l’hôtel

La moindre des choses est de proposer un accès wi-fi illimité et gratuit dans l’enceinte de l’hôtel. Au moment de choisir son hôtel, le client est très attentif à l’accès Internet et plus encore si celui-ci est gratuit. Les clients aiment rester connectés sur leurs réseaux préférés où qu’ils soient. Ils aiment rester en contact avec leurs amis et leurs familles de manière

Proposer des offres sur mobile

La plupart des clients sont connectés sur mobile plutôt que sur PC. Les internautes cherchent et comparent les offres sur leurs tablettes ou leurs Smartphones. N’oubliez pas de référencer votre hôtel sur les sites comparateurs d’hôtels. En bonus, créez un site responsive qui s’adapte au mobile. N’oubliez pas non plus de créer un brand content permettant aux clients d’obtenir rapidement dans vos offres les informations nécessaires sur les chambres, les services et les infrastructures existants dans l’hôtel.

Proposer une réservation express en ligne

Les clients aiment gagner du temps. Pour les aider dans ce sens, proposez-leur un formulaire de réservation express. Il suffit d’une seule page check-out permettant aux clients de renseigner toutes ses coordonnées et d’effectuer son choix parmi vos offres. Dans ce second volet, il suffit de proposer plusieurs options à cocher pour faciliter la réservation.

Proposer des services dématérialisés pour améliorer l’expérience client

Toujours pour faire gagner du temps aux clients, proposer au maximum des services dématérialisés. Installez des bornes de check-in et check-out pour laisser une certaine autonomie aux clients. En outre, la révolution des montres connectées séduit de plus en plus les clients. Elles permettent entre autres de commander instantanément à manger au bar et au restaurant de l’hôtel, de trouver un itinéraire personnalisé pendant vos déplacements, de communiquer par messagerie instantanée avec le personnel de l’hôtel, de faire appel à un room-service, etc