{"id":1190,"date":"2018-03-10T09:11:45","date_gmt":"2018-03-10T08:11:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hotellerie-france.com\/?p=1190"},"modified":"2018-01-15T14:18:49","modified_gmt":"2018-01-15T13:18:49","slug":"fiche-metier-concierge-dans-un-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/fiche-metier-concierge-dans-un-hotel\/","title":{"rendered":"Fiche m\u00e9tier : concierge dans un h\u00f4tel"},"content":{"rendered":"

Le concierge, c’est celui qui se trouve en ligne de front dans l’h\u00f4tel. Reconnaissable aux cl\u00e9s d’or bord\u00e9es sur sa veste, il est install\u00e9 dans le hall ou \u00e0 l’accueil de l’\u00e9tablissement. Le concierge professionnel ne se rencontre que dans les h\u00f4tels haut de gamme. Pour faire simple il est charg\u00e9 d’assister le client de l’h\u00f4tel. Professionnellement parlant, c’est un m\u00e9tier qui offre une grande possibilit\u00e9 d’\u00e9volution de carri\u00e8re.
\n<\/p>\n

Attributions du concierge professionnel<\/h2>\n

\"\"Concr\u00e8tement, le concierge d’un h\u00f4tel est charg\u00e9 de r\u00e9pondre \u00e0 toutes les demandes des clients de l’\u00e9tablissement, aussi extravagantes qu’elles soient, et \u00e0 toute heure de la journ\u00e9e, ou m\u00eame de la nuit. R\u00e9servation de place \u00e0 un concert, prendre rendez-vous chez le coiffeur, faire des achats ou encore partir \u00e0 la recherche de services tels que le baby-sitting pour son client… telles sont les lourdes t\u00e2ches confi\u00e9es au concierge. Il doit donc \u00eatre \u00e0 la fois un pr\u00e9cieux conseiller et un assistant infaillible pour le client de l’h\u00f4tel.<\/p>\n

Comp\u00e9tences requises pour \u00eatre un bon concierge professionnel<\/h2>\n

\"\"Comme toute personne qui aspire \u00e0 faire carri\u00e8re dans le secteur de l’h\u00f4tellerie, un concierge doit avoir le sens du service dans la peau. Les principales qualit\u00e9s requises pour \u00eatre concierge sont le sens de l’accueil, de la discr\u00e9tion, beaucoup de patience et de tact, de la d\u00e9brouillardise. Par ailleurs, il doit avoir une bonne culture g\u00e9n\u00e9rale et un r\u00e9seau bien fourni. Et bien s\u00fbr, il doit ma\u00eetriser les langues \u00e9trang\u00e8res.<\/p>\n

Niveau d’\u00e9tudes et formation pour \u00eatre concierge professionnel dans un h\u00f4tel<\/h2>\n

\"\"Le niveau d’\u00e9tudes minimal pour acc\u00e9der \u00e0 ce m\u00e9tier est le baccalaur\u00e9at. Privil\u00e9giez le bac technologique h\u00f4tellerie. On pourra \u00e9galement opter pour un BTS responsable de l’h\u00e9bergement ou un BTS Tourisme. Des \u00e9coles sp\u00e9cialis\u00e9es forment les concierges en France : l’Institut de Concierge International \u00e0 Paris ou le lyc\u00e9e d’Occitanie \u00e0 Toulouse. Veillez \u00e0 ce que les formations dispens\u00e9es soient reconnues par l’Union nationale des concierges d’h\u00f4tels (les Clefs d’or).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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