{"id":20,"date":"2014-12-11T10:34:42","date_gmt":"2014-12-11T09:34:42","guid":{"rendered":"http:\/\/www.hotellerie-france.com\/?p=20"},"modified":"2015-07-01T10:47:01","modified_gmt":"2015-07-01T09:47:01","slug":"le-reputation-dun-hotel-comment-la-gerer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/le-reputation-dun-hotel-comment-la-gerer\/","title":{"rendered":"L’e-r\u00e9putation d’un h\u00f4tel : comment la g\u00e9rer ?"},"content":{"rendered":"


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\n<\/a>\u00c0 la grande surprise de beaucoup, l’e-tourisme est le premier secteur de l’e-commerce. Assoir sa notori\u00e9t\u00e9 sur Internet se r\u00e9v\u00e8le donc \u00eatre une option incontournable pour les acteurs du domaine touristique. Et, pour y arriver, il convient de bien g\u00e9rer son e-r\u00e9putation. Pour cela, voici quelques solutions qu’on peut adopter.<\/p>\n

La veille<\/h2>\n

Avant de se lancer dans ce projet, il convient d’analyser sa r\u00e9putation en ligne. Pour cela, il suffit de rechercher le nom de l’\u00e9tablissement ou l’activit\u00e9 principale. \"die<\/p>\n

En cas de mauvaise presse, il faut bien analyser les points n\u00e9gatifs soulev\u00e9s par les internautes. De nombreux \u00e9tablissements param\u00e8trent des alertes sur le nom de leur entreprise. Cela leur permet de connaitre en temps r\u00e9el les avis des internautes sur leur \u00e9tablissement.<\/p>\n

La mise en place d’un site internet<\/h2>\n

C’est le point cl\u00e9 de la r\u00e9ussite de l’e-r\u00e9putation. \u00c0 travers ce site internet, l’\u00e9tablissement peut poster de nombreuses informations \u00e0 l’instar des services propos\u00e9s, les promotions et les atouts.<\/p>\n

\"clic\"<\/a><\/p>\n

De ce fait, il convient de le mettre \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement pour que celui-ci soit une v\u00e9ritable vitrine de votre \u00e9tablissement. Sinon, les clients trouvent aussi \u00e0 travers un site internet, un espace efficace pour r\u00e9server.<\/p>\n

L’exploitation des r\u00e9seaux sociaux<\/h2>\n

Actuellement, les r\u00e9seaux sociaux sont devenus de v\u00e9ritables portails instantan\u00e9s. Il s’y passe un flux constant d’information. Les acteurs touristiques comme les agences de voyage, les restaurants et h\u00f4tels doivent donc profiter d’une pr\u00e9sence sur cette plateforme pour pouvoir communiquer en temps r\u00e9el avec les prospects, mais aussi pour fid\u00e9liser les clients.<\/p>\n

\"veille21\"<\/a><\/p>\n

De par l’interactivit\u00e9 des r\u00e9seaux sociaux, ils permettent aux professionnels de r\u00e9agir rapidement aux questions et aux commentaires des clients.<\/p>\n

La cr\u00e9ation d’un blog<\/h2>\n

Le plus souvent, les commer\u00e7ants annexent \u00e0 leur site internet un blog. D’un c\u00f4t\u00e9, celui-ci permet d’optimiser le r\u00e9f\u00e9rencement du site. Et de l’autre c\u00f4t\u00e9, c’est un moyen efficace pour attirer un trafic. Il doit \u00eatre mis \u00e0 jour r\u00e9guli\u00e8rement.<\/p>\n

\"Blog<\/a><\/p>\n

De plus, l’\u00e9tablissement doit y publier ses savoir-faire, ses prestations et ses produits. Toutefois, il faut toujours veiller \u00e0 fournir un contenu de qualit\u00e9.<\/p>\n

R\u00e9agir face aux avis des clients<\/h2>\n

Les clients postent des avis sur des sites tels que TripAdvisor ou Zoover. L’\u00e9tablissement doit r\u00e9agir rapidement \u00e0 ces avis. Pour cela, il convient de s’inscrire \u00e0 une alerte.<\/p>\n

\"avis-clients\"<\/a><\/p>\n

Que l’avis soit n\u00e9gatif ou positif, il est toujours recommand\u00e9 d’y r\u00e9pondre. Pour le client, c’est le signe que vous donnez de l’importance \u00e0 son avis.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

\u00c0 la grande surprise de beaucoup, l’e-tourisme est le premier secteur de l’e-commerce. Assoir sa notori\u00e9t\u00e9 sur Internet se r\u00e9v\u00e8le donc \u00eatre une option incontournable pour les acteurs du domaine touristique. Et, pour y arriver, il convient de bien g\u00e9rer son e-r\u00e9putation. Pour cela, voici quelques solutions qu’on peut adopter.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":74,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20\/revisions\/81"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/74"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}