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<\/a>\n<\/a>La moindre des choses est de proposer un acc\u00e8s wi-fi illimit\u00e9 et gratuit dans l’enceinte de l’h\u00f4tel. Au moment de choisir son h\u00f4tel, le client est tr\u00e8s attentif \u00e0 l’acc\u00e8s Internet et plus encore si celui-ci est gratuit. Les clients aiment rester connect\u00e9s sur leurs r\u00e9seaux pr\u00e9f\u00e9r\u00e9s o\u00f9 qu’ils soient. Ils aiment rester en contact avec leurs amis et leurs familles de mani\u00e8re<\/p>\n
Proposer des offres sur mobile<\/h2>\n
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La plupart des clients sont connect\u00e9s sur mobile plut\u00f4t que sur PC. Les internautes cherchent et comparent les offres sur leurs tablettes ou leurs Smartphones. N’oubliez pas de r\u00e9f\u00e9rencer votre h\u00f4tel sur les sites comparateurs d’h\u00f4tels. En bonus, cr\u00e9ez un site responsive qui s’adapte au mobile. N’oubliez pas non plus de cr\u00e9er un brand content permettant aux clients d’obtenir rapidement dans vos offres les informations n\u00e9cessaires sur les chambres, les services et les infrastructures existants dans l’h\u00f4tel.<\/p>\n
Proposer une r\u00e9servation express en ligne<\/h2>\n
Les clients aiment gagner du temps. Pour les aider dans ce sens, proposez-leur un formulaire de r\u00e9servation express. Il suffit d’une seule page check-out permettant aux clients de renseigner toutes ses coordonn\u00e9es et d’effectuer son choix parmi vos offres. Dans ce second volet, il suffit de proposer plusieurs options \u00e0 cocher pour faciliter la r\u00e9servation.<\/p>\n
Proposer des services d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience client<\/h2>\n
Toujours pour faire gagner du temps aux clients, proposer au maximum des services d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9s. Installez des bornes de check-in et check-out pour laisser une certaine autonomie aux clients. En outre, la r\u00e9volution des montres connect\u00e9es s\u00e9duit de plus en plus les clients. Elles permettent entre autres de commander instantan\u00e9ment \u00e0 manger au bar et au restaurant de l’h\u00f4tel, de trouver un itin\u00e9raire personnalis\u00e9 pendant vos d\u00e9placements, de communiquer par messagerie instantan\u00e9e avec le personnel de l’h\u00f4tel, de faire appel \u00e0 un room-service, etc<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
La connectivit\u00e9 est l’un des crit\u00e8res essentiels pour les clients pour choisir un h\u00f4tel. Les clients sont de plus en plus friands d’objets connect\u00e9s et de services en devenir. Voici les outils et services pl\u00e9biscit\u00e9s par les clients que tous les h\u00f4teliers doivent s’approprier.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":421,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/418"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=418"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/418\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":425,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/418\/revisions\/425"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/421"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=418"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=418"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotellerie-france.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=418"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}